Performance evaluation and labor competencies in the Cuban tourism sector: challenges, opportunities, and prospects for improvement
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.14854988Keywords:
labor competencies, tourism sectorAbstract
This article analyzes performance evaluation and labor competencies in the Cuban tourism sector, exploring key challenges and opportunities for improvement. Given the sector's economic importance, this paper emphasizes the need for updated tools for performance measurement, with a focus on competencies related to customer service, teamwork, adaptability, and technological skills. Despite efforts to improve training and service quality, the sector faces challenges in modernizing evaluation methods and aligning training programs with international standards (González, 2022). The paper concludes by proposing strategies to enhance both evaluation systems and the labor competencies of Cuban tourism workers to ensure sector competitiveness.
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